Kebijakan Pengiriman

Shop Divergent Artisan

Terakhir diperbarui: 4 Mei 2026

Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan Anda sampai dengan aman, tepat, dan sesuai harapan. Berikut adalah kebijakan pengiriman yang berlaku di Shop Divergent Artisan:

1. Metode Pengiriman

Kami menyediakan beberapa pilihan pengiriman:

• Ekspedisi (JNE)

Pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan layanan JNE sesuai pilihan layanan yang tersedia (REG/YES, dll).

• Ambil di Tempat (Pick Up)

Pesanan dapat diambil langsung di:

Divergent Artisan Life Skill Academy
📍 Jl. Siaga Darma VIII No.38, RT.13/RW.5
Ragunan, Ps. Minggu, Jakarta Selatan 12510
📞 0878-2208-0217

• Ojek Online (Instant Delivery)

Pengiriman cepat melalui layanan ojek online (GoSend/GrabExpress, dll), dengan titik pickup dari alamat sekolah kami.

2. Waktu Proses Pesanan

  • Pesanan akan diproses dalam waktu 3–4 hari kerja (tidak termasuk hari libur & akhir pekan)
  • Waktu ini digunakan untuk proses produksi dan quality control
  • Setelah pesanan siap, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi pengiriman

3. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih
  • Umumnya berkisar 1–5 hari kerja tergantung lokasi tujuan
  • Untuk ojek online, pengiriman dapat dilakukan di hari yang sama setelah produk siap

4. Informasi & Tracking

  • Nomor resi pengiriman akan diberikan setelah barang dikirim
  • Anda dapat melacak status pengiriman secara real-time melalui website ekspedisi terkait

5. Keterlambatan Pengiriman

Kami selalu berusaha mengirimkan tepat waktu, namun keterlambatan dapat terjadi karena:

  • Kendala dari pihak ekspedisi
  • Cuaca atau kondisi force majeure
  • Lonjakan pengiriman (peak season)

Dalam kondisi ini, kami akan tetap membantu melakukan pengecekan dan follow up.

6. Tanggung Jawab Pengiriman

  • Kami memastikan produk dikemas dengan aman sebelum dikirim
  • Risiko selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi
  • Namun, kami tetap siap membantu jika terjadi kendala

7. Kendala Pengiriman

Jika Anda mengalami masalah seperti:

  • Barang belum sampai melebihi estimasi
  • Barang rusak saat diterima
  • Barang tidak sesuai

Silakan segera hubungi kami maksimal 3 hari setelah barang diterima untuk penanganan lebih lanjut.

Komitmen Kami

Setiap produk yang Anda beli adalah hasil karya anak-anak istimewa yang dibuat dengan penuh dedikasi.
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang aman, transparan, dan terpercaya.